Introduktion

Hjemmesiden h2onlybattery.eu er en e-handelsbutik til salg af produkter og tjenester over internettet (i det følgende benævnt onlinebutikken eller hjemmesiden), oprettet og drevet af virksomheden under navnet G. Vilanakis E.P.E., med base i Industriområdet, 7. gade, Heraklion, Kreta, P.C. 716 01, med momsnummer 801392654 og Skattekontoret i Heraklion, Kreta (i det følgende benævnt som VIRKSOMHEDEN for kortheden og simplificeringens skyld)

Følgende vilkår og betingelser gælder for brugen af onlinebutikken med mærket h2onlybattery.eu, som findes på h2onlybattery.eu. Enhver bruger, der besøger, handler eller anvender onlinebutikkens tjenester (i det følgende benævnt “besøgende” og/eller “bruger” eller “kunde” afhængigt af, om personen blot besøger butikken eller bestiller eller køber produkter og tjenester), anses for at samtykke i og ubetinget acceptere de nedenstående vilkår uden undtagelse. Hvis en bruger ikke er enig i disse vilkår, skal personen afholde sig fra at besøge og bruge hjemmesiden og samt afholde sig fra enhver transaktion eller brug af onlinebutikkens tjenester.

Generelle vilkår

VIRKSOMHEDEN forbeholder sig retten til frit at ændre eller revidere brugervilkår og betingelser for transaktioner i onlinebutikken, når det anses for nødvendigt, og påtager sig forpligtelsen til at informere forbrugerne om enhver ændring via siderne i denne onlinebutik. Aftaler gennem onlinebutikken udarbejdes på græsk.

Oplysninger og produkter tilgængelige

VIRKSOMHEDEN forpligter sig til nøjagtighed, sandhed og fuldstændighed af oplysningerne angivet i onlinebutikken vedrørende VIRKSOMHEDENS identitet samt de transaktioner, der tilbydes gennem onlinebutikken. Virksomheden er i god tro ikke ansvarlig for og er ikke bundet af elektroniske dataindtastninger, der er blevet foretaget ved fejl ifølge almindelig erfaring, og er berettiget til at rette dem, når den bliver opmærksom på deres eksistens.

Ansvarsbegrænsning

VIRKSOMHEDEN er i forbindelse med sine transaktioner fra onlinebutikken ikke ansvarlig og har ingen forpligtelse til at kompensere for nogen mulig skade eller tab som følge af annullering af ordrer, manglende udførelse eller forsinkelse i udførelsen af dem, uanset årsag. Den garanterer ikke tilgængeligheden af de produkter, der vises i onlinebutikken, men informerer den interesserede kunde baseret på de tilgængelige oplysninger om tilgængelighed eller manglende tilgængelighed og forpligter sig til, i tilfælde af ændring i disse oplysninger, straks at informere kunderne om manglende tilgængelighed, uden at påtage sig yderligere ansvar. Onlinebutikken leverer indholdet (f.eks. information, navne, fotos, illustrationer), produkter og tjenester tilgængelige via hjemmesiden “præcis som de er”. Under ingen omstændigheder er VIRKSOMHEDEN civilretligt eller strafferetligt ansvarlig for nogen skade (positiv, særlig eller kumulativ, herunder, men ikke begrænset til, tab af fortjeneste, data, mistet profit, økonomisk tilfredsstillelse osv.), som en besøgende på onlinebutikken eller en tredjepart måtte lide som følge af forhold relateret til drift eller manglende drift og/eller brug af hjemmesiden og/eller manglende evne til at levere tjenester og/eller produkter og/eller information tilgængelig fra den og/eller fra enhver ikke tilladt indgriben fra tredjepart i produkter og/eller tjenester og/eller informationer tilgængelige via den.

Risikotransfer

I kontrakter, hvor leverandøren sender varerne til forbrugeren, overgår risikoen for tab eller skade på varerne til forbrugeren, når han eller en af forbrugeren udpeget tredjepart, som ikke er transportøren, har erhvervet fysisk besiddelse af varerne. Dog overgår risikoen til forbrugeren, hvis han overdrager varerne til transportøren, forudsat at transportøren er instrueret af forbrugeren til at transportere varerne, og denne mulighed ikke blev tilbudt af leverandøren, uden at dette påvirker forbrugerens rettigheder over for transportøren.

Intellektuelle ejendomsrettigheder

Alt indhold i onlinebutikken, herunder karakteristiske titler, mærker, billeder, grafik, fotos, designs, tekster osv., er VIRKSOMHEDENS intellektuelle ejendom og beskyttes i henhold til de relevante bestemmelser i græsk lovgivning, europæisk lovgivning og internationale konventioner eller intellektuel ejendom tilhørende tredjeparter, for hvilke VIRKSOMHEDEN har opnået licens til brug til egne eksklusive behov og for driften af onlinebutikken. Enhver kopiering, overførsel eller oprettelse af et afledt værk baseret på dette indhold eller vildledning af offentligheden om den reelle leverandør af onlinebutikken er forbudt. Reproduktion, genudgivelse, upload, bekendtgørelse, spredning eller transmission eller enhver anden anvendelse af indholdet på nogen måde eller i noget medie til kommercielle eller andre formål er kun tilladt med forudgående skriftligt samtykke fra VIRKSOMHEDEN eller enhver anden ophavsretshaver. Navnene, billederne, logoerne og de kendetegnende træk, der er angivet og beskriver onlinebutikken med varemærket h2onlybattery.eu eller produkter eller tjenester tilhørende VIRKSOMHEDEN eller tredjeparter, er henholdsvis VIRKSOMHEDENS eller tredjeparters ejendom og beskyttet af de relevante varemærkelove. Deres anvendelse i onlinebutikken giver under ingen omstændigheder licens eller ret til brug af dem af tredjepart.

Brugeransvar

Brugeren/kunden accepterer og forpligter sig til at anvende onlinebutikkens tjenester, information og data i overensstemmelse med lovgivningen samt baseret på god tro og forretningsetik. Brugeren må ikke anvende onlinebutikken med mærket h2onlybattery.eu til: 1. at sende, offentliggøre, sende via e-mail eller på anden måde transmittere indhold, der er ulovligt af nogen grund, forårsager ulovlig krænkelse og skade på VIRKSOMHEDEN eller til en tredjepart eller krænker fortroligheden eller privatlivets fred for andres informationer 2. at sende, offentliggøre, sende via e-mail eller på anden måde transmittere indhold, der krænker brugernes moral, sociale værdier, mindreårige osv. 3. at sende, offentliggøre, sende via e-mail eller på anden måde transmittere indhold, som brugerne ikke har ret til at overføre ifølge loven eller gældende kontrakter (såsom intern information, beskyttede og fortrolige oplysninger opnået eller videregivet som en del af ansættelsesforhold eller dækket af fortrolighedsaftaler) 4. at offentliggøre, sende via e-mail eller på anden måde transmittere indhold, der krænker patenter, varemærker, forretningshemmeligheder, ophavsret eller andre ejendomsrettigheder tilhørende en tredjepart 5. at sende, offentliggøre, sende via e-mail eller på anden måde transmittere materiale, der indeholder softwarevirus eller andre koder, filer eller programmer designet til at forstyrre, beskadige, ødelægge eller begrænse funktionen af nogen software eller hardware 6. forsætlig eller utilsigtet overtrædelse af gældende love eller regler 7. at chikanere tredjepart på nogen måde 8. at indsamle eller lagre personlige data om andre brugere.

Returnering af produkter på grund af leveringsfejl

I alle tilfælde, hvor andre varer end de solgte leveres, hvad angår type eller mængde, eller hvis der mangler en kvalitet, der tidligere er blevet aftalt skriftligt med VIRKSOMHEDEN, returnerer kunden produkterne for at kontrollere og bekræfte fejlen. I dette tilfælde afholdes omkostningerne ved returnering af produkterne til virksomheden samt omkostningerne ved fremsendelse til kunden af VIRKSOMHEDEN, så længe den af virksomheden foreslåede returneringsmetode følges.

Returnering af defekte ved levering (DOA) produkter

Returnering af produkter, der anses for defekte ved levering (DOA), accepteres inden for syv (7) kalenderdage fra deres levering til kunden. Samtidig skal produktet være ubeskadiget og have alle de originale dokumenter, der fulgte med produktet (f.eks. momsnummer, faktura, osv.) samt dets komplette emballage. I disse tilfælde gælder følgende:

  • The product is received and checked to determine the defect reported by the CUSTOMER.
  • Forudsat at produktet er blevet modtaget og kontrolleret af VIRKSOMHEDEN, vil varen blive erstattet med en tilsvarende ny, eller i tilfælde af manglende tilgængelighed med et andet nyt produkt af samme kvalitet og pris. Hvis kunden ikke ønsker en erstatning, vil en refusion af købsbeløbet blive foretaget til kunden. Refusionen sker på samme måde som kundens oprindelige betaling til VIRKSOMHEDEN.
  • I tilfælde af betaling via kreditkort er VIRKSOMHEDEN forpligtet til at informere den udstedende bank om annulleringen af transaktionen, hvorefter banken vil gennemføre de handlinger, der er fastsat i henhold til den kontrakt, som den har indgået med kunden, uden yderligere ansvar for VIRKSOMHEDEN. Efter denne meddelelse bærer VIRKSOMHEDEN intet ansvar for tidspunktet og metoden for gennemførelsen af modregningen, som er reguleret af den førnævnte kontrakt. Ved kontant betaling, hvis kunden har valgt “afhentning fra butik”-muligheden, vil tilbagebetalingen ske ved udlevering af pengene fra en af butikkerne i VIRKSOMHEDENS netværk. Ved betaling via bankoverførsel vil en omvendt bankoverførsel blive foretaget fra VIRKSOMHEDENS konti til kunden.
  • Forsendelsesomkostningerne, både for returnering af produkterne til VIRKSOMHEDEN og for genforsendelse af det erstattede produkt til KUNDEN, afholdes af VIRKSOMHEDEN.
  • I tilfælde af, at produkterne returneres beskadigede eller ufuldstændige, har Onlinebutikken ret til at kræve kompensation fra kunden, hvor beløbet bestemmes af produkternes tilstand, og til at foretage en ensidig og uden videre fuldstændig eller delvis modregning af dette krav mod kunden.

Returnering af ikke-defekte produkter – Kundens fortrydelsesret uden grund

  • KUNDEN har ret til at træde tilbage fra købskontrakten inden for en periode på 14 kalenderdage fra datoen for indgåelse af servicekontrakten (i tilfælde af en sådan kontrakt) eller fra leveringen (i tilfælde af produkter), og når der er flere produkter i samme ordre, fra leveringen af det sidste produkt, mens når der er en forpligtelse til at levere produkter med regelmæssige mellemrum, gælder retten til tilbagetrækning fra leveringen af det første produkt. Tilbagetrækning er underlagt følgende betingelser:
  • Denne tilbagetrækning er uden begrundelse og uden omkostninger, og hvis varen allerede er leveret, skal kunden returnere produktet præcis i den stand, det blev modtaget, med alt tilbehør, medfølgende formularer og emballage i fremragende stand. Returnering af varen accepteres kun, hvis køberen først har betalt ethvert beløb, som virksomheden har afholdt for at sende varen til ham, samt forsendelsesomkostningerne for returneringen af varen.
  • Tilbagetrækningserklæringen foretages skriftligt eller elektronisk, og VIRKSOMHEDEN er forpligtet til at sende en bekræftelse på modtagelsen af tilbagetrækningserklæringen, så snart den modtager den.
  • Forbrugeren skal, inden for 14 dage fra den dag, han har underrettet virksomheden om sin anmodning om tilbagetrækning, returnere produktet/produkterne i overensstemmelse med betingelserne i dette afsnit.
  • Efter modtagelsen af tilbagetrækningserklæringen er VIRKSOMHEDEN forpligtet til at returnere det modtagne beløb inden for 14 dage efter modtagelsen af produkterne.
  • Leveringsomkostninger refunderes ikke, hvis kunden har valgt en anden leveringsmetode end den billigste standardleveringsmetode, som VIRKSOMHEDEN tilbyder.
  • Tilbagebetalingen til kunden vil ske med samme metode, som blev brugt ved den oprindelige betaling. Specifikt, i tilfælde af debitering via kreditkort som følger: hvis beløbet er blevet betalt til VIRKSOMHEDEN af banken før tilbagetrækning og returnering af varen, vil VIRKSOMHEDEN være forpligtet til at informere banken om annulleringen af transaktionen, og banken vil fortsætte med de handlinger, der er fastsat i henhold til kontrakten, som er indgået med kunden. Efter denne meddelelse bærer VIRKSOMHEDEN intet ansvar for tidspunktet og metoden for gennemførelse af modregningen, som er reguleret af førnævnte kontrakt. Ved kontant betaling, hvis kunden har valgt “afhentning fra butik”, vil tilbagebetalingen ske ved tilbagelevering af pengene fra den butik, hvor kunden modtog produktet. Ved betaling via bankoverførsel vil tilbagebetalingen også ske via bankoverførsel til samme konto, som kunden brugte.
  • Kunden er ansvarlig for at godtgøre virksomheden, hvis han har brugt produktet på en anden måde end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion i perioden frem til tilbagetrækningserklæringen. Fastlæggelsen af varens art, egenskaber og funktion bør ske på baggrund af oplysningerne på produktets ydre emballage samt de yderligere oplysninger, som virksomheden har givet, og under alle omstændigheder uden at åbne emballagen eller tage produktet i brug. Virksomheden er villig til at oplyse kunden om spørgsmål vedrørende produkternes art og funktion ved at levere yderligere informationsmateriale elektronisk eller på anden vis. I tilfælde af, at emballagen åbnes, eller at produkterne tages i brug, reduceres deres værdi automatisk, da produktet klassificeres som brugt, og kunden skal kompensere virksomheden for værdireduktionen af produktet. Værdireduktionen ved åbning af emballagen og efterfølgende klassificering som brugt vurderes individuelt og fastlægges af virksomheden, typisk i størrelsesordenen 20%-30%. VIRKSOMHEDEN er berettiget til at aftale kompensationen med kunden, også gennem gensidig modregning.
  • Hvis tilbagetrækningen vedrører levering af tjenester, skal kunden betale et beløb, der er proportionalt med det, der er leveret indtil tilbagetrækningserklæringen.
  • Hvis produkterne returneres beskadigede eller ufuldstændige, har Onlinebutikken ret til at kræve kompensation fra kunden, hvor beløbet fastsættes efter produkternes tilstand, og til ensidigt og uden videre at foretage fuldstændig eller delvis modregning af dette krav mod kunden.