01Ποιος είναι υπεύθυνος για τα δεδομένα σας
Υπεύθυνος επεξεργασίας για τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται μέσω του h2onlybattery.eu και κατά την εξυπηρέτηση των παραγγελιών σας είναι η επιχείρηση Γεώργιος Βιλανάκης (H2OnlyBattery), Βιομηχανική Περιοχή, Οδός Ζ΄, 716 01 Ηράκλειο Κρήτης, ΑΦΜ 045553150, ΔΟΥ Ηρακλείου.
Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 («ΓΚΠΔ») και τον ν. 4624/2019.
02Ποια δεδομένα συλλέγουμε
Κατηγορίες προσωπικών δεδομένων
Ταυτότητα και επικοινωνία: ονοματεπώνυμο, διεύθυνση χρέωσης και αποστολής, email, τηλέφωνο.
Λογαριασμός: email, όνομα χρήστη, κωδικός πρόσβασης (αποθηκεύεται κρυπτογραφημένος), ιστορικό παραγγελιών, αποθηκευμένες διευθύνσεις.
Παραγγελία και πληρωμή: προϊόντα, ποσά, παραστατικά, τρόπος και κατάσταση αποστολής, επιστροφές. Οι πληρωμές με κάρτα γίνονται μέσω των παρόχων πληρωμών μας: λαμβάνουμε την επιβεβαίωση της πληρωμής, ποτέ τον πλήρη αριθμό της κάρτας σας.
Επικοινωνία: τα μηνύματα της φόρμας επικοινωνίας, τα email, οι συνομιλίες στη ζωντανή συνομιλία και οι αξιολογήσεις προϊόντων που δημοσιεύετε.
Newsletter: η διεύθυνση email σας, αν εγγραφείτε.
Τεχνικά δεδομένα και δεδομένα χρήσης: διεύθυνση IP, τύπος συσκευής και browser, σελίδες που επισκεφθήκατε και ενέργειες στον ιστότοπο, μέσω cookies και παρόμοιων τεχνολογιών. Για τις κατηγορίες που απαιτούν συγκατάθεση, μόνο αφού τη δώσετε.
Δεν αγοράζουμε προσωπικά δεδομένα από τρίτους και δεν πουλάμε τα προσωπικά σας δεδομένα.
03Για ποιους σκοπούς και με ποια νομική βάση
Σκοπός και νομική βάση
Εκτέλεση της παραγγελίας σας: επεξεργασία της πληρωμής, προετοιμασία και αποστολή του δέματος, επιστροφές, απαντήσεις σε ερωτήσεις για την παραγγελία. Νομική βάση: εκτέλεση σύμβασης (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β΄ ΓΚΠΔ).
Νομικές υποχρεώσεις: έκδοση παραστατικών, φορολογικά και λογιστικά αρχεία, απαντήσεις σε νόμιμα αιτήματα αρχών. Νομική βάση: έννομη υποχρέωση (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. γ΄ ΓΚΠΔ).
Απαντήσεις σε ερωτήματα: μέσω της φόρμας επικοινωνίας, του email, του τηλεφώνου ή της ζωντανής συνομιλίας, καθώς και αιτήματα συνεργασίας. Νομική βάση: ενέργειες πριν από τη σύναψη σύμβασης ή το έννομο συμφέρον μας να απαντάμε σε όσους επικοινωνούν μαζί μας (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β΄ ή στ΄ ΓΚΠΔ).
Λειτουργία και ασφάλεια του καταστήματος: πρόληψη απάτης και καταχρήσεων, προστασία των φορμών από spam, ασφάλεια του ιστότοπου, βελτίωση της εξυπηρέτησης. Νομική βάση: το έννομο συμφέρον μας (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ΄ ΓΚΠΔ), σταθμισμένο με τα δικαιώματά σας.
Newsletter, στατιστικά και διαφήμιση: αποστολή του newsletter, μέτρηση της χρήσης του ιστότοπου και προβολή σχετικών διαφημίσεων. Νομική βάση: η συγκατάθεσή σας (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α΄ ΓΚΠΔ), την οποία μπορείτε να ανακαλέσετε οποιαδήποτε στιγμή.
04Newsletter
Λαμβάνετε το newsletter μας μόνο αν το ζητήσατε. Μπορείτε να διαγραφείτε οποιαδήποτε στιγμή από τον σύνδεσμο διαγραφής των μηνυμάτων μας ή με ένα email στο info@h2onlybattery.eu.
Η ανάκληση της συγκατάθεσης δεν επηρεάζει τη νομιμότητα όσων στάλθηκαν πριν και δεν σταματά τα απαραίτητα μηνύματα για μια παραγγελία σας (επιβεβαίωση, αποστολή, επιστροφή χρημάτων).
05Cookies και τεχνολογίες παρακολούθησης
Τα εργαλεία στατιστικών και διαφήμισης δεν χρησιμοποιούν cookies πριν δώσετε τη συγκατάθεσή σας στην αντίστοιχη κατηγορία, και τα σήματα συγκατάθεσης ξεκινούν ως απορριφθέντα.
Οι κατηγορίες που χρησιμοποιούμε, η διάρκεια αποθήκευσης και ο τρόπος να αλλάξετε την επιλογή σας οποιαδήποτε στιγμή περιγράφονται αναλυτικά στην Πολιτική cookies.
06Με ποιους μοιραζόμαστε τα δεδομένα
Μοιραζόμαστε προσωπικά δεδομένα μόνο με όσους τα χρειάζονται για να σας εξυπηρετήσουμε και μόνο στον αναγκαίο βαθμό. Ενεργούν σύμφωνα με τις οδηγίες μας ως εκτελούντες την επεξεργασία ή, όπου το προβλέπει ο νόμος, ως αυτοτελείς υπεύθυνοι επεξεργασίας.
Αποδέκτες
Μεταφορικές εταιρείες: η εταιρεία courier ή η BOX NOW (αυτόματα σημεία παραλαβής), που χρειάζονται το όνομα, τη διεύθυνση και το τηλέφωνό σας για να παραδώσουν το δέμα.
Πάροχοι πληρωμών: η Viva.com και η PayPal, που επεξεργάζονται τη συναλλαγή και κάνουν ελέγχους για την πρόληψη απάτης.
Πάροχοι τεχνολογίας: ο πάροχος φιλοξενίας του ιστότοπου, η υπηρεσία αποστολής email, η Tawk.to για τη ζωντανή συνομιλία και ο συνεργάτης που συντηρεί τον ιστότοπο.
Πλατφόρμες στατιστικών και διαφήμισης: η Google (Google Analytics), η Meta (Facebook, Instagram), το TikTok και το δίκτυο συνεργατών Linkwise, όπως περιγράφεται στην
Πολιτική cookies.
Επαγγελματίες σύμβουλοι και αρχές: ο λογιστής μας και δημόσιες αρχές, όπου μας υποχρεώνει ο νόμος.
Δεν πουλάμε, δεν νοικιάζουμε και δεν ανταλλάσσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα.
07Διαβιβάσεις εκτός ΕΟΧ
Ορισμένοι πάροχοι, όπως η Google, η Meta, το TikTok, η PayPal και η Tawk.to, μπορεί να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου. Σε αυτές τις περιπτώσεις η διαβίβαση γίνεται με τις εγγυήσεις του ΓΚΠΔ, όπως απόφαση επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής (για παράδειγμα το Πλαίσιο Προστασίας Δεδομένων ΕΕ-ΗΠΑ) ή τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες.
08Πόσο καιρό τα διατηρούμε
Χρόνος διατήρησης
Παραγγελίες και παραστατικά: για όσο διάστημα ορίζει η φορολογική και λογιστική νομοθεσία.
Λογαριασμός πελάτη: όσο παραμένει ενεργός ο λογαριασμός σας ή μέχρι να ζητήσετε τη διαγραφή του.
Μηνύματα και αιτήματα: για όσο χρειάζεται για να απαντήσουμε και να ολοκληρωθεί το θέμα σας.
Newsletter: μέχρι να διαγραφείτε.
Μετά τη λήξη αυτών των διαστημάτων, τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται.
09Πώς τα προστατεύουμε
Ο ιστότοπος λειτουργεί αποκλειστικά με κρυπτογραφημένη σύνδεση (HTTPS). Τα στοιχεία των καρτών τα επεξεργάζονται απευθείας οι πάροχοι πληρωμών και δεν αποθηκεύονται στον ιστότοπό μας. Η πρόσβαση στα δεδομένα περιορίζεται στα άτομα που τη χρειάζονται για τη δουλειά τους, και οι φόρμες μας προστατεύονται από αυτοματοποιημένες καταχρήσεις.
Κανένα σύστημα δεν είναι απολύτως ασφαλές. Αν μάθουμε για παραβίαση που μπορεί να σας επηρεάσει, θα ενημερώσουμε εσάς και την αρμόδια αρχή, όπως ορίζει ο νόμος.
10Τα δικαιώματά σας
Μπορείτε να ζητήσετε
Πρόσβαση: αντίγραφο των δεδομένων που έχουμε για εσάς.
Διόρθωση: των ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων.
Διαγραφή: όταν δεν υπάρχει πλέον λόγος να τα διατηρούμε, εκτός από όσα μας υποχρεώνει ο νόμος να κρατήσουμε.
Περιορισμό: της επεξεργασίας, σε ορισμένες περιπτώσεις.
Φορητότητα: των δεδομένων που μας δώσατε, σε δομημένη μορφή.
Εναντίωση: στην επεξεργασία που βασίζεται στο έννομο συμφέρον μας, και οποιαδήποτε στιγμή στην άμεση εμπορική προώθηση.
Ανάκληση συγκατάθεσης: οποιαδήποτε στιγμή, χωρίς να επηρεάζεται η νομιμότητα της επεξεργασίας πριν από την ανάκληση.
Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, στείλτε email στο info@h2onlybattery.eu. Θα απαντήσουμε μέσα σε έναν μήνα και ίσως σας ζητήσουμε να επιβεβαιώσετε την ταυτότητά σας. Η άσκηση των δικαιωμάτων σας είναι δωρεάν.
11Καταγγελίες
Αν θεωρείτε ότι η επεξεργασία των δεδομένων σας παραβιάζει τη νομοθεσία, έχετε δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, Κηφισίας 1-3, 115 23 Αθήνα, www.dpa.gr.
Θα το εκτιμούσαμε όμως να επικοινωνήσετε πρώτα μαζί μας, ώστε να προσπαθήσουμε να λύσουμε το θέμα.
12Ανήλικοι
Το κατάστημα δεν απευθύνεται σε παιδιά. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας δεδομένα από άτομα κάτω των 15 ετών. Αν πιστεύετε ότι ένα παιδί μάς έδωσε προσωπικά δεδομένα, επικοινωνήστε μαζί μας για να τα διαγράψουμε.
13Αλλαγές στην πολιτική
Μπορεί να ενημερώνουμε αυτή την πολιτική όταν αλλάζουν οι υπηρεσίες μας ή η νομοθεσία. Η ημερομηνία της τελευταίας ενημέρωσης αναγράφεται στην αρχή της σελίδας.
